¿Necesita su empresa estar en las redes sociales?
La mayoría de las empresas quieren estar en las redes sociales, aunque no saben muy bien por qué.
Ni es obligatorio estar en todas las redes, ni es la solución para todo tipo de empresas. Desde luego, para estar mal, mejor no estar.
La reputación en la red tiene un enorme peso, sobre todo para el prestigio de las marcas. La simple publicación de un estudio que hable mal de un producto, hace que sus ventas caigan en picado inmediatamente. Parece que entonces, es imprescindible, como mínimo, saber lo que se dice de una empresa en Internet.
La presencia en redes sociales no es tan secilla como abrir una página en facebbok y una cuenta en Twitter. Es necesario renovar los contenidos, y sobre todo, dinamizar con nuevas aportaciones y responder a las dudas, consultas y críticas, incluso cuando no nos gusta lo que dicen. En lugar de enfadarnos debemos utilizar esos comentarios negativos para mejorar nuestro producto o servicio.
Desde el punto de vista del marketing, las redes sociales son una excelente forma, tanto de recogida de datos como de propagación de nuevos productos, informaciones y todo aquello que hasta ahora suponía enormes inversiones en estudios de mercado y sondeos de opinión.
